메이크봇, 티머니(Tmoney) 고객센터 챗봇 구축
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삼달차
작성일20-07-07 05:00
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[머니투데이 권현수 기자] 인공지능(AI) 챗봇 전문기업 ㈜메이크봇이 최근 대중교통 결제서비스 '티머니(Tmoney)'의 고객센터 챗봇을 구축했다고 6일 밝혔다.
지난 2일 오픈한 티머니 챗봇은 △티머니카드 △모바일티머니 △티머니페이 △티머니고속버스 △티머니시외버스 △티머니택시 등 총 6개 서비스에 대한 고객 문의에 실시간 대응한다. 티머니 이용객은 고객센터에 전화할 필요 없이 카카오톡으로 간편하게 궁금증을 해결할 수 있게 됐다.
또한 고객 건의사항이나 서비스 불편사항을 접수하는 기능도 더해 이용객 편의성을 향상하는 동시에 티머니사 직원들의 업무 효율성도 돕는다.
메이크모의 챗봇은 코로나19로 유동 인구가 줄면서 전반적인 어려움을 겪는 교통산업계에 혁신 방향을 제시하고 있다.

◆교통산업, 챗봇으로 포스트 코로나 시대 대비
코로나19 사태가 장기화되면서 대중교통을 이용한 장거리 이동이 현격히 줄었다. 이에 AI 챗봇은 고객과의 비대면 소통을 강화하고 서비스 이용 편의성을 높인다는 점에서 '포스트 코로나 대안'이라는 평가를 받는다. 택시, 버스, 지하철은 물론 항공사까지 챗봇을 포스트 코로나 시대의 필수 솔루션으로 낙점하고 있다.
앞서 메이크봇은 카카오모빌리티의 카카오T 고객센터 챗봇을 구축하고 하루 수만명 고객 문의 대응을 24시간 자동화했다. 이는 카카오 택시를 비롯해 카카오 대리·주차·바이크 등 8개 분야 서비스의 빅데이터를 분석해 가능했다.
특히 카카오 택시의 경우 카카오 싱크 연동을 통해 고객 개인의 택시 이력을 조회하고 문제를 해결할 수 있는 개인화 서비스까지 지원한다.
대한항공도 메이크봇과 함께 고객센터 문의 대응은 물론 항공예매, 운임조회, 마일리지 조회 등 로그인 기반 각종 개인화 서비스를 제공하는 챗봇 '대한이'를 도입했다.
고객은 여행 계획부터 탑승까지 전 과정에 걸친 문의 사항을 챗봇이 해결한다. 대한이는 지난 2008년부터 누적된 대한항공 고객센터 빅데이터를 학습해 고객 문의 사항에 정확도 높은 답변을 제공한다. 현재 대한항공과 메이크봇은 대한이의 글로벌 서비스를 위해 다국어 기능 추가 등 고도화 작업을 진행하고 있다.
이처럼 메이크봇은 택시, 지하철, 버스, 항공까지 전 국민이 이용하는 교통산업에 있어서 챗봇을 통한 비대면 서비스 확대에 기여하고 있다.
메이크봇 김지웅 대표는 "교통 서비스를 이용하는 고객은 다양한 상황에서 즉각적인 도움이 필요할 수 있다. 이때 AI 챗봇이 24시간 효과적으로 도움을 준다"며 "챗봇 기술은 단순 FAQ(질문집)를 뛰어 넘는 지속적인 고도화를 통해 교통 서비스의 미래 양상을 바꿔 놓을 것"이라고 밝혔다.
권현수 기자
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<저작권자 ⓒ '돈이 보이는 리얼타임 뉴스' 머니투데이, 무단전재 및 재배포 금지>
[머니투데이 권현수 기자] 인공지능(AI) 챗봇 전문기업 ㈜메이크봇이 최근 대중교통 결제서비스 '티머니(Tmoney)'의 고객센터 챗봇을 구축했다고 6일 밝혔다.
지난 2일 오픈한 티머니 챗봇은 △티머니카드 △모바일티머니 △티머니페이 △티머니고속버스 △티머니시외버스 △티머니택시 등 총 6개 서비스에 대한 고객 문의에 실시간 대응한다. 티머니 이용객은 고객센터에 전화할 필요 없이 카카오톡으로 간편하게 궁금증을 해결할 수 있게 됐다.
또한 고객 건의사항이나 서비스 불편사항을 접수하는 기능도 더해 이용객 편의성을 향상하는 동시에 티머니사 직원들의 업무 효율성도 돕는다.
메이크모의 챗봇은 코로나19로 유동 인구가 줄면서 전반적인 어려움을 겪는 교통산업계에 혁신 방향을 제시하고 있다.

◆교통산업, 챗봇으로 포스트 코로나 시대 대비
코로나19 사태가 장기화되면서 대중교통을 이용한 장거리 이동이 현격히 줄었다. 이에 AI 챗봇은 고객과의 비대면 소통을 강화하고 서비스 이용 편의성을 높인다는 점에서 '포스트 코로나 대안'이라는 평가를 받는다. 택시, 버스, 지하철은 물론 항공사까지 챗봇을 포스트 코로나 시대의 필수 솔루션으로 낙점하고 있다.
앞서 메이크봇은 카카오모빌리티의 카카오T 고객센터 챗봇을 구축하고 하루 수만명 고객 문의 대응을 24시간 자동화했다. 이는 카카오 택시를 비롯해 카카오 대리·주차·바이크 등 8개 분야 서비스의 빅데이터를 분석해 가능했다.
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이처럼 메이크봇은 택시, 지하철, 버스, 항공까지 전 국민이 이용하는 교통산업에 있어서 챗봇을 통한 비대면 서비스 확대에 기여하고 있다.
메이크봇 김지웅 대표는 "교통 서비스를 이용하는 고객은 다양한 상황에서 즉각적인 도움이 필요할 수 있다. 이때 AI 챗봇이 24시간 효과적으로 도움을 준다"며 "챗봇 기술은 단순 FAQ(질문집)를 뛰어 넘는 지속적인 고도화를 통해 교통 서비스의 미래 양상을 바꿔 놓을 것"이라고 밝혔다.
권현수 기자
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신축빌라전문 중개업체 ‘빌라정보통’ 이정현 대표는 “주택 계약에 대한 전문 지식이 없는 사람들이 전문 중개인 없이 신축빌라 매매 현장을 찾았다가 불합리한 계약을 하게 되는 경우가 종종 발생하고 있다”며 “잘못된 계약으로 피해를 입었다고 호소하는 문의도 늘고 있다”고 전했다.
이 대표는 이어 “주택 계약은 매수인에게 불리한 내용이더라고 하더라도 일단 계약서 작성이 완료됐다면 이후에 매수인이 입을 금전적 손해에 대해 매도인에게 책임을 물을 수 없다”며 “매수인은 신축빌라 매매 계약서를 작성한 이후 계약서상 내용을 이행해야 하는 의무가 생긴다”고 설명했다.
또 “불합리한 신축빌라 매매 계약으로 피해를 입지 않으려면 신축빌라 전문가와 동행해 매수인에게 유리한 계약을 성사시켜야 한다”며 “‘빌라정보통’은 중개수수료 없이 각 지역별 신축빌라전문가가 동행해 안전한 신축빌라 매매 계약을 지원하고 있다. 주택 계약 경험이 적다면 ‘빌라정보통’의 무료 신축빌라 중개서비스인 ‘빌통투어’와 함께 하는 것이 좋다”고 강조했다.
아울러 ‘빌라정보통’은 빌라 수요자들이 안전하고 올바른 신축빌라 분양에 성공할 수 있도록 일산 신축빌라 전세 및 분양 시세를 공개했다.
‘빌라정보통’이 공개한 일산 지역 신축빌라 시세는 전용면적 40~86㎡(방3욕실2)를 기준으로 덕이동과 성석동 신축빌라 분양과 가좌동 현장이 1억4천~2억7천, 식사동과 풍동 신축빌라 매매와 대화동 현장이 2억~3억4천, 사리현동 신축빌라 분양과 중산동 현장이 1억~2억4천에 거래가 이뤄진다.
한편, 정식 개업공인중개사부동산 업체인 ‘빌라정보통’은 4만여 명이 넘는 회원들의 소통과 참여로 운영되는 온라인카페를 통해 서울, 경기, 부천 신축빌라 매매의 시세 통계를 제공한다. 또 ‘빌라전문가’의 현장 검증을 거친 신축빌라 추천 매물 정보를 공개해 ‘내 집 마련’을 꿈꾸는 사람들에게 안전하고 올바른 빌라를 중개하고 있다.
윤근호 기자
▶일간스포츠 [페이스북] [트위터] [웨이보]
ⓒ일간스포츠(https://isplus.joins.com) and JTBC Content Hub Co., Ltd. 무단 전재 및 재배포 금지
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윤근호 기자
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먹튀검증, 이제 선택이 아닌 필수 전략입니다
온라인 토토사이트의 세계는 자유롭고 짜릿한 베팅의 기회를 제공합니다. 예측 불가능한 승부의 매력은 많은 이들을 이끌지만, 이 빛나는 표면 아래에는 수많은 이용자를 절망에 빠뜨리는 '먹튀사이트'라는 어두운 그림자가 도사리고 있습니다. 먹튀검증 전문가로서 저는 여러분께 묻고 싶습니다. 여러분의 소중한 베팅 자산을 지키기 위해 어떤 노력을 기울이고 계신가요?
제가 지난 수년간 수많은 먹튀 피해 사례를 분석하며 깨달은 사실은, 대부분의 피해가 두 가지 이유에서 비롯된다는 것입니다. 첫째, 올바른 검증 방식을 알지 못해 무방비 상태로 위험에 노출되는 경우입니다. 둘째, 먹튀검증의 필요성을 인지하고 있음에도 불구하고 '나는 먹튀 안 당해'라는 안일하고 치명적인 착각에 빠지는 경우입니다. 이 두 가지 상황 모두 결국은 막대한 금전적, 정신적 피해로 이어지곤 합니다.
특히 후자의 경우, 이는 단순한 개인의 오만이 아닙니다. 먹튀사이트들은 인간의 심리를 교묘하게 파고드는 고도의 전략을 사용합니다. 처음에는 소액의 환전이나 달콤한 보너스로 신뢰를 쌓아 올린 뒤, 이용자가 완전히 방심하고 '이곳은 안전하다'는 확신을 가질 때 비로소 본색을 드러냅니다. 마치 거미가 먹이를 유인하듯, 그들은 여러분의 안일한 마음을 먹잇감 삼아 한순간에 모든 것을 앗아가는 것입니다. 이러한 교활한 수법 앞에서 '나는 괜찮을 거야'라는 믿음은 속절없이 무너질 수밖에 없습니다.
그렇다면 이처럼 치밀하고 위협적인 먹튀의 덫을 피하고, 진정으로 신뢰할 수 있는 안전놀이터는 과연 존재할까요? 도방위는 단언컨대 '그렇다'고 말씀드릴 수 있습니다. 핵심은 '제대로 된 검증'에 있습니다. 저희 도방위 팀은 단순한 정보 나열을 넘어, 축적된 노하우와 데이터 분석을 통해 토토사이트의 자본력, 운영 안정성, 보안 시스템, 고객 서비스 응대 방식, 그리고 가장 중요한 '과거 먹튀 이력'까지 다각도로 심층 분석하여 신뢰할 수 있는 안전놀이터만을 엄선합니다.
더 이상 온라인 베팅의 즐거움을 먹튀의 불안감 속에서 잃지 마십시오. 먹튀검증은 더 이상 선택의 문제가 아닌, 여러분의 소중한 자산을 보호하고 건강한 베팅 문화를 이어가기 위한 필수적인 생존 전략입니다. 저희 도방위 전문가 팀과 함께라면, 여러분은 안전하고 투명한 환경에서 오직 베팅의 즐거움에만 집중할 수 있을 것입니다. 지금 바로 현명한 먹튀검증의 길을 선택하십시오.
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2. 먹튀검증 필수전략 사고 이력 조회
여러분은 스포츠 베팅, 슬롯, 카지노 등 어떤 종류의 게임을 즐기시든, 새로운 토토사이트를 이용하기 전에 어떤 과정을 거치고 계신가요? 많은 분들이 화려한 이벤트나 높은 배당률에 현혹되어 가장 중요한 단계를 건너뛰곤 합니다. 하지만 제가 수년간 쌓아온 도방위의 노하우에 비추어 볼 때, 사이트의 '사고 이력'을 확인하는 것은 먹튀검증의 첫 단추이자, 가장 결정적인 판단 기준입니다.
사고 이력 조회는 단순히 '기본'이라는 단어로 설명하기에는 그 중요성이 너무나 큽니다. 이는 마치 사람의 '전과 기록'이나 기업의 '금융 사고 이력'과 같습니다. 과거에 부정적인 이력이 있는 곳은 미래에도 유사한 문제를 일으킬 가능성이 매우 높습니다. 먹튀사이트들은 끊임없이 도메인을 바꾸고 이름을 변경하며 자신들의 과거를 숨기려 하지만, 그들의 '사고 이력'은 디지털 세상에 영원히 각인되어 있습니다.
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- 01 전문 검증 커뮤니티 및 포럼 활용: 집단 지성의 힘을 빌려라.
- 02 공신력 있는 도방위 먹튀검증 전문 사이트 이용: 전문가의 분석 보고서
- 03 검색 엔진을 통한 다각적인 심층 조사: 디지털 발자국 추적
- 04 보증금 제도: 도방위는 자체적으로 검증한 안전놀이터로부터 보증금을 예치 받아, 만약 해당 사이트에서 사고가 발생할 경우 이용자에게 직접 피해를 보상하는 시스템을 운영합니다.
- 05 먹튀검증은 더 이상 선택이 아닌 필수이며, 그 중에서도 '사고 이력 조회'는 안전한 베팅 환경을 구축하기 위한 가장 중요하고 기본적인 초석입니다.
도방위는 다양한 토토관련 주제를 반영한 카테고리 분류를 통해 사용자에게 유용한 정보를 빠르게 제공하며, 각 콘텐츠에 맞춘 최신 정보 제공으로 경쟁력을 갖추고 있습니다.
3. 공식 보증업체 이용하기 도방위 전문가가 검증한 '안전놀이터' 선택
직접 사고 이력을 조회하고 커뮤니티를 통해 정보를 수집하는 것은 매우 중요합니다. 하지만 온라인 토토사이트의 수가 워낙 방대하고, 먹튀 수법이 날로 교묘해지는 현실 속에서 모든 이용자가 완벽한 먹튀검증 전문가가 되기는 어렵습니다. 특히 토토사이트나 카지노 사이트 자체가 낯설어 어디서부터 시작해야 할지 막막한 분들을 위해, 도방위에서 직접 '공식 보증업체'를 제공하고 있습니다.저희 먹튀검증 전문가 팀은 단순한 제보 취합을 넘어, 다음과 같은 엄격하고 체계적인 과정을 거쳐 '공식 보증업체'를 선정합니다.
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