인터넷가입 비교사이트, '집콕' 영향에 인터넷?IPTV 등 신규가입 문의 증가... 설치 시 최대 46만원 혜택
군효송
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2020.10.09 21:35
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코로나19 신규 확진자가 다시 두자릿수로 접어든 가운데, 우리나라뿐만 아니라 대부분의 국가에서 '집콕'문화가 자리를 잡고 있다. 집콕이란 집 안에서 소비나 여가시간을 해결하는 것을 뜻한다.
이처럼 집콕으로 인해 실내 활동량이 늘어남에 따라 초고속인터넷이나 VOD, OTT(Over The Top) 서비스 이용량이 가파르게 증가하며 신규가입 문의 또한 늘어나는 추세다.
대부분의 소비자가 인터넷가입 시 오프라인 대리점이나 SK, KT, LG 고객센터, 온라인 인터넷비교사이트 등 3가지 경로를 이용하고 있으나, 비대면 채널인 인터넷비교사이트 이용량은 지난해 대비 약 30%가량 늘었다.
인터넷과 IPTV 등의 유선상품뿐만 아니라 소비 유형도 전반적으로 바뀌고 있다. 백화점이나 마트, 대리점 등의 대면식 서비스 이용률은 감소하고, 비대면 온라인 서비스 사용이 증가하고 있다.
한편, 유선 상품 가입자 실태조사에 따르면 인터넷가입 시 비교사이트를 이용하는 이유로 가장 높은 비중을 차지하는 항목이 '사은품'으로 꼽혔다. 고객센터 대비 평균 10만원 이상의 사은품을 추가로 지급 받을 수 있기 때문이다. 코로나19 감염 우려로 인한 비대면 서비스 이용은 그 뒤를 이었다.
실제로, 인터넷 포털사이트에 '인터넷가입', '인터넷설치' 등의 키워드를 검색하면, '인터넷가입사은품 많이 주는 곳', '인터넷가입사은품', '인터넷가입현금지원' 등의 키워드가 연관 검색어로 함께 노출된다. 이는 소비자의 관심이 '사은품'에 높은 관심을 나타내는 것으로 유추할 수 있다.
인터넷비교사이트란, SK브로드밴드(SK텔레콤), LG유플러스(LG U플러스), KT올레, LG헬로비전 등의 통신사별 인터넷oIPTV 상품과 월청구금액, 사은품 수준까지 소비자가 눈으로 직접 확인 후 가입할 수 있는 인터넷가입 경로를 뜻한다.
다만, 지난 2019년 6월 1일부터 시행된 '경품고시제'로 인해 사은품 금액도 큰 의미가 없어지고 있는 상황이다. 이 경품고시제로 인해 영업점은 KT, SK, LG 등 통신3사가 규정한 사은품 금액의 최소 -15%부터 최대 +15%까지만 소비자에게 지원할 수 있으며, 경품고시 가이드 미만의 사은품을 지급하거나, 초과 지급하는 경우에는 최소 100만원 이상의 패널티와 최대 영업정지 패널티까지 적용되기 때문에 꼭 준수하여야 한다.
가이드 수준은 통신사 및 신청 상품(요금제)에 따라 다르나, 소비자에게 지급가능한 최대 사은품 금액은 SK브로드밴드와 LG유플러스, KT올레가 최대 46만원까지 지급 가능하다.
이로 인해 기존에는 현금 사은품 많이 주는 곳을 찾았으나, 경품고시제 시행으로 모두 조건이 같아져 설치 당일 현금사은품을 지급하고 있는 인터넷비교사이트가 인기를 끌고 있는 것으로 알려졌다.
설치 당일 현금사은품을 지급하고 있는 인터넷비교사이트 중 '펭귄통신'이 있다. 펭귄통신은 현재 15만명 이상의 회원이 활동 중인 네이버 인터넷가입 공식 카페를 운영 중이며, 2018년도부터 설치 당일 현금사은품 지급 서비스를 실시해 주목을 받고 있다.
관계자에 따르면, "펭귄통신은 고객님의 편의를 위해 오후 4시 이전 설치건은 당일 현금 지원, 오후 4시 이후 설치건은 다음날에 지원하고 있다."고 전했다.
실제로, 펭귄통신에는 1,200건 이상의 고객 설치 후기가 올라와 있으며, 후기 내용에는 설치 당일 현금사은품을 지급받았다는 내용이 뒷받침되고 있어 높은 신뢰도를 보유하고 있는 것으로 알려졌다.
뿐만 아니라, 펭귄통신은 LG유플러스 인터넷과 TV가입 시 정품 49인치 UHD TV 증정 이벤트와, ADT캡스, 설치 후기, 지인추천 이벤트 등을 통해 추가 혜택을 지급하고 있어 인터넷가입을 찾는 방문자는 꾸준히 늘어날 것으로 전망된다.
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이처럼 집콕으로 인해 실내 활동량이 늘어남에 따라 초고속인터넷이나 VOD, OTT(Over The Top) 서비스 이용량이 가파르게 증가하며 신규가입 문의 또한 늘어나는 추세다.
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다만, 지난 2019년 6월 1일부터 시행된 '경품고시제'로 인해 사은품 금액도 큰 의미가 없어지고 있는 상황이다. 이 경품고시제로 인해 영업점은 KT, SK, LG 등 통신3사가 규정한 사은품 금액의 최소 -15%부터 최대 +15%까지만 소비자에게 지원할 수 있으며, 경품고시 가이드 미만의 사은품을 지급하거나, 초과 지급하는 경우에는 최소 100만원 이상의 패널티와 최대 영업정지 패널티까지 적용되기 때문에 꼭 준수하여야 한다.
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[경향신문]
1960년부터 2010년까지 10년마다 경향신문의 같은 날 보도를 살펴보는 코너입니다. 매일 업데이트합니다.
■ 2010년 10월9일 ‘타진요’와 ‘확증편향’
‘타진요’를 기억하시나요?
타진요는 가수 타블로의 학력 위조 의혹을 제기한 인터넷 카페 ‘타블로에게 진실을 요구합니다’의 줄임말로, 근거 없는 의혹 제기를 가리키는 관용구로 굳어졌습니다.
10년 전 오늘 경향신문에는 ‘타블로, 의혹의 덫 벗다’라는 제목의 기사가 실렸습니다.
가수 타블로. YG엔터테인먼트 제공
“가수 타블로의 학력위조 의혹을 수사해온 서울 서초경찰서는 중간수사 결과 발표를 통해 ‘타블로가 미국 스탠퍼드대를 졸업한 사실을 확인했다’고 밝혔다.”
경찰에 따르면 타블로는 1998년 9월 스탠퍼드대에 입학해 학사와 석사 과정을 마치고 2002년 6월 졸업했습니다. 경찰은 타블로가 제시한 학위 증명서가 위조됐다는 일부 누리꾼의 주장을 확인하기 위해 지난달 20일 타블로를 통해 스탠퍼드대에 성적증명서를 요청했고, 최근 우편으로 증명서를 전달받았습니다.
경찰은 대검찰청 문서감정실에 이 증명서의 감정을 의뢰한 결과, 타블로의 문서가 스탠퍼드대에서 보내온 문서와 형식·문양 등이 일치하는 진본임을 확인했습니다. 경찰은 또 타블로가 졸업한 서울국제학교를 통해서도 그가 스탠퍼드대에 진학했다는 점을 확인했습니다. 경찰은 타블로의 스탠퍼드대 선배로 재학 중 기숙사에서 함께 생활한 한국계 미국인과 스탠퍼드대 한국동문회 총무의 증언을 토대로 타블로가 스탠퍼드대에 재학했다는 판단을 내렸습니다.
타블로는 타진요 회원 22명을 명예훼손 혐의로 고소했는데요, 경찰은 미국 시민권자인 김모씨(57·ID whatbecomes)가 타진요를 개설한 사실을 확인했습니다. 그러나 미국 체류 중인 김씨가 자진출석을 거부함에 따라 체포영장을 신청하고 인터폴에 수사협조를 의뢰하기로 했습니다. 나머지 피고소인들도 소환 조사해 명예훼손 혐의가 인정되면 이들을 기소 의견으로 검찰에 송치하기로 했습니다.
당시 일부 누리꾼들은 타진요를 중심으로 타블로가 학력을 위조했다고 주장했는데요, 타블로의 석사학위 논문이 스탠퍼드대 논문 목록에 없고, 미국의 학력인증기관을 통해 확인한 재학기간이 타블로 측 설명과 다르다는 점 등을 근거로 댔습니다. 타블로는 자신이 다닌 석사 과정은 논문을 쓰지 않고 졸업하도록 돼 있다고 해명했습니다. 재학기간이 다른 것은 학력인증기관의 전산 오류 때문이라고 경찰은 밝혔습니다.
타진요 회원들은 결국 형사처벌을 받았습니다. 대법원은 2013년 1월 타진요 회원 김모씨의 상고를 기각하고 징역 8개월, 집행유예 2년을 선고한 원심을 확정했습니다.
1심 재판부는 회원 3명에게 징역 10개월을 선고했고 이들은 법정구속됐습니다. 다른 회원 6명에게는 징역 8월~10월에 집행유예 2년을 선고했습니다. 타진요 회원들은 항소했으나 2심 재판부도 이들을 유죄라고 판단했습니다.
유죄판결을 받은 타진요 회원들은 대부분 상고를 포기했으나 이들 중 집행유예를 받은 김모씨는 형벌이 너무 무겁다고 주장하며 대법원에 상고했습니다.
타진요 사건은 자신의 입맛에 맞는 정보만 수용하는 확증편향(confirmation bias)이 얼마나 위험할 수 있는지 보여준 대표적 사례입니다. 문제는 이 같은 확증편향이 한국사회에서 여전히 두드러지고 있다는 점입니다.
한국언론진흥재단은 올해 6월 영국 옥스퍼드대 부설 로이터저널리즘연구소가 만든 ‘디지털 뉴스 리포트 2020’의 주요 결과를 한국 중심으로 재구성한 보고서를 발간했습니다.
이 보고서를 보면 한국은 ‘나와 같은 관점의 뉴스’를 선호하는 비중이 다른 국가들에 비해 상당히 높았습니다. 한국 응답자의 44%는 나와 같은 관점의 뉴스를 선호한다고 답해 40개국 평균(28%)보다 16%포인트 높았으며 터키(55%), 멕시코(48%), 필리핀(46%)에 이어 4위였습니다.
김지환 기자 [email protected]
▶ 장도리
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1960년부터 2010년까지 10년마다 경향신문의 같은 날 보도를 살펴보는 코너입니다. 매일 업데이트합니다.
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타진요는 가수 타블로의 학력 위조 의혹을 제기한 인터넷 카페 ‘타블로에게 진실을 요구합니다’의 줄임말로, 근거 없는 의혹 제기를 가리키는 관용구로 굳어졌습니다.
10년 전 오늘 경향신문에는 ‘타블로, 의혹의 덫 벗다’라는 제목의 기사가 실렸습니다.
가수 타블로. YG엔터테인먼트 제공“가수 타블로의 학력위조 의혹을 수사해온 서울 서초경찰서는 중간수사 결과 발표를 통해 ‘타블로가 미국 스탠퍼드대를 졸업한 사실을 확인했다’고 밝혔다.”
경찰에 따르면 타블로는 1998년 9월 스탠퍼드대에 입학해 학사와 석사 과정을 마치고 2002년 6월 졸업했습니다. 경찰은 타블로가 제시한 학위 증명서가 위조됐다는 일부 누리꾼의 주장을 확인하기 위해 지난달 20일 타블로를 통해 스탠퍼드대에 성적증명서를 요청했고, 최근 우편으로 증명서를 전달받았습니다.
경찰은 대검찰청 문서감정실에 이 증명서의 감정을 의뢰한 결과, 타블로의 문서가 스탠퍼드대에서 보내온 문서와 형식·문양 등이 일치하는 진본임을 확인했습니다. 경찰은 또 타블로가 졸업한 서울국제학교를 통해서도 그가 스탠퍼드대에 진학했다는 점을 확인했습니다. 경찰은 타블로의 스탠퍼드대 선배로 재학 중 기숙사에서 함께 생활한 한국계 미국인과 스탠퍼드대 한국동문회 총무의 증언을 토대로 타블로가 스탠퍼드대에 재학했다는 판단을 내렸습니다.
타블로는 타진요 회원 22명을 명예훼손 혐의로 고소했는데요, 경찰은 미국 시민권자인 김모씨(57·ID whatbecomes)가 타진요를 개설한 사실을 확인했습니다. 그러나 미국 체류 중인 김씨가 자진출석을 거부함에 따라 체포영장을 신청하고 인터폴에 수사협조를 의뢰하기로 했습니다. 나머지 피고소인들도 소환 조사해 명예훼손 혐의가 인정되면 이들을 기소 의견으로 검찰에 송치하기로 했습니다.
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타진요 회원들은 결국 형사처벌을 받았습니다. 대법원은 2013년 1월 타진요 회원 김모씨의 상고를 기각하고 징역 8개월, 집행유예 2년을 선고한 원심을 확정했습니다.
1심 재판부는 회원 3명에게 징역 10개월을 선고했고 이들은 법정구속됐습니다. 다른 회원 6명에게는 징역 8월~10월에 집행유예 2년을 선고했습니다. 타진요 회원들은 항소했으나 2심 재판부도 이들을 유죄라고 판단했습니다.
유죄판결을 받은 타진요 회원들은 대부분 상고를 포기했으나 이들 중 집행유예를 받은 김모씨는 형벌이 너무 무겁다고 주장하며 대법원에 상고했습니다.
타진요 사건은 자신의 입맛에 맞는 정보만 수용하는 확증편향(confirmation bias)이 얼마나 위험할 수 있는지 보여준 대표적 사례입니다. 문제는 이 같은 확증편향이 한국사회에서 여전히 두드러지고 있다는 점입니다.
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